Текущие обсуждения на форуме
Тарифный пакет Оплаченный объем внеш./локальн.
Стоимость юнит
Благотворительный до 15 Мбит/с без ограничений
0
Безлимитный до 6 Мбит/с без ограничений
50
Безлимитный до 20 Мбит/с без ограничений
70
Безлимитный до 40 Мбит/с без ограничений
110
Подробнее о ценах →

 

Основные требования о предоставлении услуг доступа Интернет:

1. Работать только по тому адресу, который был указан Абонентом в заявке на подключение.

В случае обнаружения работы логина не соответствующего адресу подключения, соединение будет заблокировано. Компенсация за время отсутствия доступа к Интернету абоненту не начисляется.


2. Абонент обязан производить ежемесячные оплаты.

Допускается временное приостановление пользование услугой до 3-х месяцев в году (только по заявлению Абонента), с оплатой 10 грн. за каждый месяц.

     В случае не пользования Абонентом доступом в Интернет без заявления: 

до 3-х месяцев – оплата за каждый месяц из расчета минимального тарифного пакета.

более 3-х месяцев - договор о представлении доступа в Интернет считается расторгнутым в одностороннем порядке по инициативе Абонента.


3. Не использовать неисправное абонентское оборудование (роутер, ПК и т.д.)

    Неисправное оборудование (роутер, ПК и т.д.) приводит к сбою работы сети, в результате которого невозможен доступ к Интернету другим абонентам.

    Квартира владельца неисправного оборудования подлежит немедленному отключению от кабельной сети. 

Первый раз - подключение бесплатно, только после демонтажа абонентом неисправного оборудования. Компенсация за время отсутствия доступа к Интернету  абоненту не начисляется.

Второй раз – подключение платное. Компенсация за время отсутствия доступа к Интернету  абоненту не начисляется.

Третий раз - подключение не производится. Провайдер оставляет за собой право на демонтаж абонента от сети и расторжение договора.


4. Претензии на качество доступа к Интернету принимаются Провайдером только до абонентского оборудования (роутера, ПК и т.д.)

Зона ответственности Провайдера заканчивается оконеченным кабелем, заведенным в квартиру абоненту.  Роутер, компьютер и т.д. является абонентским оборудованием. Ответственность за его работоспособность Провайдер не несет. Обслуживанием, настройкой абонентского оборудования Провайдер не занимается.


5. Компенсации выплачиваются при отсутствии связи по вине Провайдера более одних рабочих суток со дня подачи заявки Абонентом.

Отсутствие доступа в Интернет по вине Абонента компенсация не начисляется.


 

График работы технической поддержки

Если у вас возникли проблемы при работе в сети, звоните по телефону 5-42-40, 068-730-30-30
График работы:
понедельник - пятница с 9:00 до 18:00
суббота с 9:00 до 13:00
 

 

Карточки пополнения счета

Пополнение счета скретч-картой.
Точки продажи:
1. офис "Медиакома" (ул.Ленина 22)
2. отдел Канцтовары (ул.Ленина 54, ТРК "Альтаир", 2-й этаж)
3. магазин "Компас" (ул.Ленина 55)

В случае необходимости, консультацию можно получить по тел.5-42-40

 

Медиаком вводит в действие Публичный договор

Оператор связи Медиаком ввел в действие Публичный договор для абонентов физических лиц, использующих услугу Интернет, который делает подключение услуги быстрее, проще и удобнее.

Теперь новым абонентам Кабельного Интернета от Медиакома при подключении не нужно подписывать бумажный договор и приложение к нему. 

С текстом Публичного договора можно ознакомиться здесь.